CRM Restaurant
Gerez les clients, les réservations, les avis et les fournisseurs dans un seul tableur. Le CRM complet pour les restaurateurs et les gestionnaires d'établissements.
Ce qui est Inclus
- Base de données clients avec notes de fidélité et VIP
- Suivi des réservations et des événements privés
- Registre des avis et retours des clients
- Répertoire des coordonnées de l'équipe
- Suivi des fournisseurs et des contacts clés
- Tableau de bord des revenus et du nombre de couverts
- Alertes pour les anniversaires et événements VIP
- Mises à jour à vie
Le CRM Restaurant aide les restaurateurs à bâtir de véritables relations avec leurs clients — en suivant les réservations, les préférences, les avis et les occasions spéciales qui transforment les nouveaux clients en clients réguliers.
Apprenez à connaître vos meilleurs clients par leur nom, mémorisez leurs préférences alimentaires et ne manquez plus jamais un anniversaire ou une occasion spéciale. Une véritable hospitalité commence par savoir qui franchit votre porte.
Pourquoi un tableur ?
Les plateformes de CRM et de fidélisation pour restaurants peuvent coûter entre 100 et 300 $ par mois. Pour les restaurants et cafés indépendants, ce modèle regroupe chaque relation client, réservation et avis dans un système auquel toute votre équipe peut accéder de n’importe où — pour un paiement unique, sans frais récurrents.
Feuilles incluses
| Feuille | Objectif |
|---|---|
| Dashboard (Tableau de bord) | Couverts de la semaine, meilleurs clients, réservations à venir et aperçu des revenus |
| Customers (Clients) | Base de données des clients avec historique des visites, préférences, notes diététiques et statut de fidélité |
| Reservations | Registre des réservations avec date, taille du groupe, table et type d’occasion |
| Feedback (Avis) | Suivi des avis et des réclamations avec statut de résolution |
| Events (Événements) | Suivi des repas privés et des événements avec acomptes et notes de traiteur |
| Staff (Personnel) | Répertoire de l’équipe avec rôles, coordonnées et disponibilités |
| Suppliers (Fournisseurs) | Contacts des fournisseurs clés avec produits, délais de livraison et conditions |
À qui s’adresse-t-il ?
- Aux propriétaires de restaurants et de cafés souhaitant mieux connaître leurs clients
- Aux gestionnaires d’établissements cherchant à fidéliser leur clientèle et à encourager les visites répétées
- Aux traiteurs gérant les relations clients et les réservations d’événements
Compatibilité
Entièrement fonctionnel dans Google Sheets (recommandé) et Microsoft Excel 2016+.
Foire aux questions
Oui. Tous les modèles fonctionnent avec la version gratuite de Google Sheets. Aucun abonnement payant ni forfait Google Workspace n'est requis.
Absolument. Vous payez une seule fois et le modèle vous appartient pour toujours. Aucun frais mensuel, aucun coût récurrent — jamais.
Oui, tout est entièrement modifiable. Vous pouvez ajouter votre logo, modifier les couleurs, renommer les colonnes ou ajouter de nouveaux champs pour l'adapter à vos besoins.
Vous recevrez un lien Google Sheets et un fichier Excel (.xlsx). Les deux sont instantanément accessibles juste après votre achat.
Non. Les modèles sont conçus pour les utilisateurs non techniques. Si vous savez remplir un tableau, vous pouvez gérer votre CRM avec cela.
Nous offrons un support par email à hello@viasheet.com et par WhatsApp pour les questions rapides. La plupart des problèmes sont résolus en quelques heures.
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